Termini di servizio

1. Fornitore e oggetto

MonitoraRE è fornito da Garp s.r.l.s. a socio unico, sede legale in Via Mazzini 321, 41049 Sassuolo (MO), Italia, P. IVA 03841550365, REA MO422314 ("Garp"). Il servizio controlla a intervalli regolari, da uno o più nodi, la disponibilità delle risorse internet indicate dal cliente (siti, API, server, certificati, domini, servizi) e invia notifiche ai destinatari configurati; comprende la gestione degli incidenti, le status page, i report e le API.

2. Destinatari

Il servizio è riservato a professionisti, imprese ed enti. Registrandoti dichiari di agire nell’ambito della tua attività imprenditoriale o professionale e non come consumatore.

3. Account e sicurezza

Devi fornire dati veritieri e mantenerli aggiornati. L’autenticazione a due fattori è obbligatoria. Sei responsabile della custodia delle credenziali e dei token API e di quanto fanno gli utenti che inviti nella tua organizzazione, con i ruoli che assegni. Segnalaci subito ogni accesso non autorizzato a info@garp.it.

4. Uso consentito

Puoi monitorare solo risorse tue o per le quali hai l’autorizzazione del titolare. È vietato usare il servizio per sondare, scansionare o sovraccaricare sistemi altrui, per attività illecite, per pubblicare sulle status page contenuti illeciti o che violano diritti di terzi, per aggirare i limiti del piano o le protezioni tecniche, e rivendere il servizio senza un accordo scritto con Garp.

Per motivi di sicurezza il servizio non controlla indirizzi privati o riservati. Garp può disattivare monitor che generano traffico anomalo o segnalazioni di abuso, avvisando il cliente.

5. Contenuti del cliente e status page

Restano del cliente i dati, i nomi, i loghi, i testi e i domini che inserisce nel servizio; il cliente garantisce di averne i diritti e concede a Garp la licenza limitata necessaria a conservarli, elaborarli e pubblicarli sulle status page per fornire il servizio.

6. Piani, prezzi e pagamenti

Caratteristiche e limiti dei piani sono indicati nella pagina Prezzi e nel pannello. Il piano Free è gratuito; Garp può modificarne i limiti con un preavviso di 30 giorni.

I piani a pagamento hanno durata mensile, si pagano in anticipo con carta tramite Stripe e si rinnovano automaticamente finché non li disdici dal pannello. I prezzi sono in euro e, salvo diversa indicazione, si intendono al netto dell’IVA. Le fatture sono disponibili nel portale di fatturazione.

Se un pagamento non va a buon fine o l’abbonamento termina, l’organizzazione torna al piano Free: i monitor e le status page oltre i limiti vengono messi in pausa, non cancellati. I periodi già pagati non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge. Le variazioni di prezzo sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo e valgono dal rinnovo successivo.

7. Disponibilità del servizio

Garp fornisce il servizio con la diligenza professionale richiesta e lo migliora nel tempo, ma non garantisce che funzioni senza interruzioni, che ogni disservizio venga rilevato o che ogni notifica arrivi nei tempi attesi: reti, fornitori e servizi di terze parti possono causare ritardi o mancati controlli. MonitoraRE è uno strumento di supporto e non sostituisce le procedure di emergenza e di continuità del cliente. Le manutenzioni programmate vengono svolte, quando possibile, in orari di basso utilizzo.

8. Limitazione di responsabilità

Salvo i casi di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), Garp non risponde di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita di dati o di opportunità, né dei danni derivanti dalla mancata o ritardata rilevazione di un disservizio o dall’invio ritardato o mancato di una notifica.

In ogni caso la responsabilità complessiva di Garp è limitata all’importo pagato dal cliente per il servizio nei 12 mesi precedenti l’evento; per gli account sul piano Free è esclusa nei limiti consentiti dalla legge.

9. Dati personali e nomina a responsabile del trattamento

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy. Per i dati personali che il cliente inserisce nel servizio e che riguardano terzi, il cliente è titolare e nomina Garp responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Garp tratta quei dati solo per fornire il servizio e secondo le istruzioni del cliente date tramite il servizio; garantisce la riservatezza del personale autorizzato; adotta misure di sicurezza adeguate; si avvale dei sub-responsabili indicati nella Privacy Policy, comunicando le modifiche con anticipo; assiste il cliente nel rispondere alle richieste degli interessati e negli obblighi di sicurezza; notifica le violazioni di dati senza ingiustificato ritardo; al termine del rapporto cancella i dati entro 30 giorni; mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

10. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio MonitoraRE e i materiali del servizio sono di Garp o dei suoi licenzianti. Il cliente riceve una licenza d’uso non esclusiva e non trasferibile per la durata del rapporto. Sono vietati decompilazione e ingegneria inversa, salvo i casi consentiti dalla legge.

11. Durata, recesso e sospensione

Il rapporto dura finché l’account è attivo. Il cliente può disdire l’abbonamento dal pannello in qualsiasi momento, con effetto alla fine del periodo già pagato, e chiedere la chiusura dell’account scrivendo a info@garp.it; prima della chiusura può esportare i propri report e il registro delle attività.

Garp può sospendere o chiudere l’account, con avviso quando possibile, in caso di violazione grave di questi termini, mancato pagamento, uso che mette a rischio la sicurezza del servizio o di terzi, o richiesta delle autorità. Garp può inoltre recedere con un preavviso di 30 giorni, rimborsando la parte di periodo già pagata e non usufruita.

12. Modifiche ai termini

Garp può modificare questi termini comunicandolo via email o nel pannello almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore. Se non accetti le modifiche puoi recedere prima di quella data; continuando a usare il servizio dopo l’entrata in vigore le accetti.

13. Comunicazioni

Le comunicazioni al cliente sono inviate all’indirizzo email dell’account; quelle a Garp vanno inviate a info@garp.it.

14. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa al servizio o a questi termini è competente in via esclusiva il Foro di Modena.

15. Lingua

Questi termini sono redatti in italiano. Eventuali traduzioni sono fornite solo per comodità: in caso di controversia o di differenze di interpretazione prevale il testo italiano, l’unico con valore legale.

16. Approvazione specifica

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. il cliente approva specificamente le clausole: 4 (uso consentito e disattivazione dei monitor), 6 (rinnovo automatico, assenza di rimborsi, variazioni di prezzo), 7 (disponibilità del servizio), 8 (limitazione di responsabilità), 11 (sospensione e recesso), 12 (modifiche ai termini), 14 (foro competente esclusivo).